Grazie per aver acquistato da Lukamachain. Ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e un ottimo servizio clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Resi e rimborsi
Non sei del tutto soddisfatto? Nessun problema: restituire un articolo è semplice tramite il nostro portale resi.
1. Condizioni di reso
Termine: restituisci l'articolo entro 14 giorni dalla ricezione.
Condizioni: gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e nella confezione originale. L'articolo non deve essere scontato (sconto sul prodotto, sulla spedizione o qualsiasi altro codice sconto) né in saldo.
2. Procedura di reso (tramite Returnista)
Accedi al portale resi: inviaci un'email per ricevere il link al nostro portale resi.
Accedi: inserisci il tuo indirizzo email e il numero d'ordine.
Seleziona il reso: scegli gli articoli che vuoi restituire e indica il motivo.
Cambio: se desideri una taglia diversa, puoi selezionarla nel portale. Ti spediremo gratuitamente la nuova taglia!
Scegli un'opzione di spedizione: stampa l'etichetta di spedizione o scegli un punto di consegna.
Imballa e spedisci: usa la confezione originale e consegna il pacco al punto di spedizione indicato.
Segui il tuo reso: puoi monitorare facilmente il reso tramite il portale.
3. Rimborso
Elaboriamo il tuo reso entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione.
I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
4. Articolo danneggiato o errato?
Contattaci entro 7 giorni a support@lukamachain.com.
Allega foto dell'articolo e della confezione per aiutarci a risolvere il problema rapidamente.
Alternativa alla vendita
Valuta di vendere il tuo articolo su piattaforme come Vinted, dove i nostri prodotti si vendono spesso bene a prezzi competitivi. Può essere un'opzione più rapida e potenzialmente più vantaggiosa rispetto al reso.
Garanzia
Tutti i prodotti Lukamachain sono coperti dalla garanzia legale di 2 anni.
Contattaci
Per domande sulla nostra politica di resi e rimborsi, scrivici a support@lukamachain.com.






